Публичная оферта о розничной продаже товаров дистанционным способом

Редакция от 16 октября 2026 года

1. Продавец и предмет договора

ИП Лобач Игорь Юрьевич (далее — Продавец) предлагает физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Покупатель), заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на условиях настоящей оферты. Сайт магазина — https://tvhd.ru/.

Предмет договора — передача выбранных Покупателем товаров из каталога в собственность Покупателя за согласованную плату. Наименование, модель, количество, цена, комплектация, срок передачи и условия доставки определяются заказом. Для юридических лиц и предпринимателей, приобретающих товары для бизнеса, условия поставки оформляются отдельно; потребительские гарантии применяются в пределах закона.

2. Информация о товаре

До заключения договора Продавец предоставляет информацию, предусмотренную законодательством: основные потребительские свойства, изготовитель, место изготовления и другие обязательные сведения, цена, условия приобретения, доставки и возврата, гарантийный срок, срок службы или годности, когда они установлены.

Существенные для выбора характеристики конкретного товара определяются его описанием и документацией. Различия отображения цвета экраном не освобождают Продавца от обязанности передать товар согласованных характеристик. Дополнительные услуги, установка, монтаж и расширенные сервисные программы заказываются только по отдельному согласию Покупателя, с указанием содержания и цены. Они не заменяют законных обязанностей Продавца по качеству товара.

3. Оформление заказа и заключение договора

Заказ можно оформить через корзину или быстрый заказ, по опубликованному на сайте телефону либо электронной почте. Для оформления указываются необходимые данные Покупателя, получателя и доставки. Телефон магазина: +7 (495) 085-84-86. Общая почта магазина: info@tvhd.ru. Обращения и претензии Продавцу также принимаются на iplobach@yandex.ru.

Оформляя заказ, Покупатель принимает условия настоящей оферты. Договор заключается с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар на условиях оферты либо выдачи документа, подтверждающего оплату, в соответствии с законодательством. Продавец предоставляет подтверждение заключения договора с номером заказа и его условиями. Звонок менеджера используется для уточнения исполнения и не отменяет факт заключения договора в установленный законом момент.

Для заказа по телефону или электронной почте Продавец до его принятия доводит условия оферты и существенные сведения о покупке. Уточнение адреса, времени и способа доставки проводится без одностороннего изменения согласованных условий. Отсутствие товара или ошибка в учете не предоставляют Продавцу безусловного права аннулировать договор; последствия определяются законом и соглашением с Покупателем.

4. Цена и оплата

Цена товара указывается в рублях и включает применимые налоги. Стоимость доставки и отдельно выбранных услуг сообщается до заключения договора. Покупатель получает итоговую сумму заказа и срок оплаты. После заключения договора Продавец не изменяет цену в одностороннем порядке.

Оплата производится доступным и выбранным при заказе способом: наличными при передаче товара, банковским переводом по реквизитам Продавца либо другим фактически доступным законным способом. Оплата картой через сайт используется только при наличии работающего платежного интерфейса. Разная цена товара для потребителя в зависимости от наличной или безналичной формы оплаты не устанавливается.

Продавец предоставляет кассовый чек или иной расчетный документ в случаях и порядке, установленных законом. Момент исполнения обязанности потребителя по оплате определяется законом; условия оферты не могут переносить этот момент исключительно на дату поступления денег Продавцу, если это ухудшает установленные законом права Покупателя.

5. Доставка и получение

Магазин организует доставку по Москве и Московской области, а также в другие регионы Российской Федерации в пределах фактически доступных маршрутов. При региональной доставке могут использоваться СДЭК и ПЭК. Конкретный перевозчик, стоимость, адрес, срок передачи и необходимость подъема или иных услуг согласовываются в заказе. Самовывоз возможен, если предложен при оформлении; адрес и время получения сообщаются до его выбора. Юридический адрес Продавца не является автоматически адресом самовывоза или склада возвратов.

Продавец передает товар в согласованный срок вместе с необходимой документацией и информацией о порядке и сроках возврата в письменной форме, в том числе допустимым законом электронным способом. При доставке, организованной Продавцом, риск случайной гибели и повреждения переходит к Покупателю в установленный законом момент передачи товара, а не автоматически при передаче груза перевозчику.

При получении рекомендуется осмотреть товар, проверить модель, комплектность и видимые повреждения. При обнаружении несоответствий Покупатель вправе зафиксировать их в акте, на фото либо иным способом. Подписание документа о получении и отсутствие замечаний при приемке не лишают права заявить законные требования, в том числе по скрытым недостаткам. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования, если покупка подтверждается иначе.

6. Отказ и возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если в момент доставки не предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.

Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке не лишает возможности ссылаться на другие доказательства. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем. Само по себе отнесение товара к технически сложным не исключает право возврата надлежащего товара при дистанционной продаже в предусмотренных законом случаях.

Для организации возврата направьте заявление на iplobach@yandex.ru, указав номер заказа или другие сведения о покупке и способ связи. Продавец сообщает актуальный адрес приема и необходимые сведения для отправки. Обращение за инструкцией не является обязательным разрешением Продавца на реализацию права возврата. Покупатель вправе выбрать любой способ возврата, включая перевозчика или организацию связи, который позволяет проверить состояние товара при получении Продавцом. При пересылке надлежащего товара Покупатель несет транспортные и связанные расходы и риск повреждения или гибели в пути в соответствии с законом.

Уплаченная по договору сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара. Удержания допускаются только в законном объеме; комиссия за возврат или штраф за отказ не устанавливаются. Возврат не ставится в зависимость от обязательного приобретения других товаров или услуг.

7. Недостатки товара и гарантия

При обнаружении недостатков Покупатель имеет права, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая замену, уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение, отказ от договора и возврат денег в предусмотренных законом случаях. Обращение непосредственно к Продавцу допускается независимо от возможности обратиться в сервисный центр.

В отношении технически сложного товара требование о возврате денег или замене в связи с недостатком может быть предъявлено в течение пятнадцати дней со дня передачи. После этого срока соответствующие требования удовлетворяются при существенном недостатке, нарушении установленного срока устранения недостатков либо невозможности использования товара более тридцати дней в каждом году гарантийного срока вследствие неоднократного устранения разных недостатков. Иные законные права Покупателя сохраняются.

Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества; Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счет Продавца в установленном законом порядке. Требования, сроки их исполнения, распределение бремени доказывания и расходы определяются законом. В частности, возврат денег по законному требованию о недостатках производится в течение десяти дней; ремонт — в согласованный письменный срок не более сорока пяти дней; замена — в сроки статьи 21 указанного Закона.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврата, а также обратная доставка осуществляются силами и за счет Продавца в случаях, предусмотренных статьей 18 Закона. Отсутствие фирменной упаковки само по себе не исключает требований по недостаткам. Гарантийные условия изготовителя не могут уменьшать установленные законом права.

8. Обращения и ответственность

Заявления, претензии и запросы направляются на iplobach@yandex.ru либо по юридическому адресу Продавца. В обращении желательно указать сведения о покупке, суть требования и контакт для ответа. Обязательное использование специального бланка не устанавливается. Требования исполняются в сроки, предусмотренные законом.

Ответственность за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара, недостатки и неисполнение законных требований определяется законодательством. Продавец не освобождается от ответственности общей ссылкой на действия перевозчика или поставщика. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются только при наличии установленных законом условий.

Покупатель вправе обратиться в суд с соблюдением предоставленного законом выбора подсудности, а также в уполномоченные органы. Оферта не устанавливает исключительную подсудность по месту Продавца и не ограничивает законные средства защиты потребителя.

9. Персональные данные и редакция оферты

Данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, обрабатываются на предусмотренных законом основаниях, описанных в политике конфиденциальности и обработки персональных данных. Принятие оферты не является согласием на рекламу, необязательную аналитику, распространение персональных данных или иные самостоятельные цели.

Новая редакция оферты применяется к заказам, заключенным после ее опубликования. Для ранее заключенного договора действует редакция, принятая при его заключении, если стороны законно не согласовали иное. Императивные требования законодательства имеют преимущество над положениями оферты.

10. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Лобач Игорь Юрьевич. ИНН 772621459884. ОГРНИП 321774600023555. Юридический адрес (в предоставленном владельцем написании): 117042 г. Москва Чечерский пр-д д.122.2.145.Воскресенское п. Электронная почта: iplobach@yandex.ru. Сайт: https://tvhd.ru/.